Seit 2011 erhalten alle Helfer in den Kreisauskunftsbüros (KAB) mit der Fachdienstausbildung Suchdienst (Auskunftswesen bei Konflikten und Katastrophen) eine umfassende Qualifizierung, damit sie im Einsatzfall entsprechend reagieren können. D.h. aufbauend auf die Helfergrundausbildung gibt es das notwendige Rüstzeug für die Arbeit im Kreisauskunftsbüro.
Die bundesweit einheitliche Fachdienstausbildung für den Suchdienst ist modular ausgebaut:
Modul 1: Grundlagenwissen (6 UE)
- Einführung und Hinführung
- Suchdienst im Roten Kreuz - Die Aufgabe
- Suchdienst im Konfliktfall - Das Handlungsfeld I
- Suchdienst in der Katastrophe - Das Handlungsfeld II
- Umgang mit Personendaten - Der Datenschutz
Modul 2: Arbeit in der Auskunftsstelle - Grundlagen (8 UE)
- Organisation der Auskunftsstelle - Die Abläufe
- Registrierung von Betroffenen und Helfern - Die Datenbasis
- Funktionsweise der K-Kartei - Die manuelle Datenverarbeitung
Modul 3: EDV / Xenios (6 UE)
- EDV-mäßige Unterstützung der manuellen Datenverarbeitung
- Allgemeine Bedienung des Systems
- Erfassung von Suchdienst-Karten aller Art
- Zusammenführung von gefundenen und gesuchten Personen
- Vernetzung mit anderen KABs und der Suchdienst-Leitstelle
Modul 4: Umgang mit Betroffenen (6 UE)
- Umgang mit Angehörigen - Die Kommunikation
- Umgang mit belastenden Ereignissen - Der Stress
Modul 5: Planspiel / Übung (6 UE)
- Planspiel - Die Einsatzsimulation
- Abschluss und Ausblick - Die Praxis
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